AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Angebot der Website
BassamPic bietet professionelle Fotografie-Dienstleistungen an. Kunden können Fotoshootings buchen, indem sie eine Nachricht über die Website senden. Die Kosten für jedes Fotoshooting variieren je nach Dauer und Art des Shootings.
2. Online-Shop
Die Website verfügt über einen Online-Shop, in dem Fotografien zum Verkauf angeboten werden. Die Bilder werden auf Canvas gedruckt und geliefert.
3. Haftungsausschluss
3.1. Inhalt
Die Inhalte dieser Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen.
3.2. Externe Links
Diese Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für die Inhalte dieser externen Websites sind wir nicht verantwortlich.
3.3. Urheberrecht
Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Fotografien unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Jede Verwendung, die nicht vom Urheberrecht zugelassen ist, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von BassamPic.
4. Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.
5.1. Buchung von Fotoshootings
Die Kosten für Fotoshootings werden nach Vereinbarung der Art und Dauer des Shootings festgelegt.
Die Zahlung erfolgt nach der Buchung und vor dem Fotoshooting.
5.2. Online-Shop
Die Bezahlung für den Kauf von Fotografien im Online-Shop erfolgt über PayPal.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung bearbeitet und das Produkt an den Kunden versendet.
Die Druckerei und der Versand der Fotos erfolgen in Zusammenarbeit mit unserem Partner Printful, einem Dienstleister für den Druck auf Canvas und den Versand von Produkten.
BassamPic ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Fehler, die während des Druck- oder Versandprozesses durch Printful entstehen. Wir arbeiten jedoch eng mit Printful zusammen, um eventuelle Probleme zu lösen und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
5.3. Produktqualität
BassamPic arbeitet mit Printful zusammen, um eine hohe Qualität der gedruckten Produkte sicherzustellen. Sollte dennoch ein Problem mit der Qualität auftreten (z. B. Farbabweichungen oder Beschädigungen während des Versands), kontaktieren Sie uns bitte unter info@bassampic.de. Wir werden mit Printful zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen oder das Produkt zu ersetzen.
6. Printful Richtlinien
6.1. Lieferung
In der Regel dauert es 3–7 Tage, um eine Bestellung zu bearbeiten, danach wird sie versendet. Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab, kann jedoch wie folgt geschätzt werden:
USA: 3–4 Werktage
Europa: 6–8 Werktage
Australien: 2–14 Werktage
Japan: 4–8 Werktage
International: 10–20 Werktage
6.2. Versandorte
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Bestellabwicklungsunternehmen, das weltweit Niederlassungen hat!
6.3. Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese Gebühr liegt nicht in unserer Kontrolle und wird von Ihrem lokalen Zollamt festgesetzt. Zollrichtlinien variieren stark von Land zu Land, daher prüfen Sie bitte direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob Zoll- und Steuergebühren für Ihre Einkäufe anfallen.
6.4. Was tun, wenn eine Bestellung verspätet ist?
Bevor Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:
Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungsemail auf etwaige Fehler in der Lieferadresse
Fragen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt nach, ob sie Ihr Paket haben
Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat
Wenn die Versandadresse korrekt war und das Paket weder beim Postamt noch bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [geben Sie hier Ihre Support-E-Mail ein] mit Ihrer Bestellnummer.
7. Bestellungen
7.1. Herstellung von Produkten
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Drop-Shipping-Anbieter zusammen. Dieser hat weltweit Niederlassungen, sodass je nach Ihrem Standort Ihre Bestellungen von der Einrichtung gedruckt und versendet werden, die dies am effizientesten tun kann!
7.2. Tracking von Bestellungen
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder dem Tracking haben, wenden Sie sich bitte unter [geben Sie hier Ihre Support-E-Mail ein] an uns.
7.3. Falsche oder beschädigte Produkte
Es tut uns leid, wenn das Produkt, das Sie bestellt haben, beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell für Sie zu lösen, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an [geben Sie hier Ihre Support-E-Mail ein] mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und weiteren Details zu Ihrer Bestellung. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
8. Rücksendungen
8.1. Rückgabepolitik
Wir bieten keine Rücksendungen oder Umtausch an, aber wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns unter info@bassampic.de oder support@printful.com kontaktieren.
8.2. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur an Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Wenn einer dieser Fälle zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bassampic.de oder support@printful.com mit Fotos der falschen/damaged Artikel und wir kümmern uns darum.
8.3. Umtauschoptionen
Derzeit bieten wir keine Umtauschoptionen an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, schauen Sie sich unsere Größentabellen an – für jedes Produkt, das in unserem Shop gelistet ist, gibt es eine in der Produktbeschreibung.
9. Hinweis für Verbraucher in der Europäischen Union
Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher besteht kein Widerrufsrecht in den folgenden Fällen:
Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
10. Eigentumsrechte
Alle Fotografien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von BassamPic.
11. Haftung
BassamPic haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unsachgemäße Handhabung oder technische Fehler entstehen.
Für Fehler oder Verzögerungen, die durch Printful verursacht werden, haftet BassamPic nicht direkt. Wir werden jedoch alles daran setzen, gemeinsam mit Printful eine Lösung zu finden.
12. Datenschutz und Weitergabe an Dritte
Personenbezogene Daten (wie Adresse und Kontaktdaten) können an Printful weitergegeben werden, um den Druck und Versand der Produkte zu ermöglichen.
Diese Daten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben.
13. Streitbeilegung
13.1. Schlichtungsstelle
Für Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Kunden und BassamPic steht die Schlichtungsstelle der Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main zur Verfügung.
13.2. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
14. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: info@bassampic.de
Telefon: +49 1575 2806720